Podemos implementar un servicio de Mesa de Ayuda telefónico con distintos grados de escalabilidad para atender a los usuarios y resolver por ésta vía los problemas más comunes que se presentan en el manejo cotidiano de los equipos de computación. Éste servicio evita el traslado de personal hasta su empresa y brinda un servicio más ágil y efectivo para aumentar la productividad de los equipos y personas. Para la generación de informe contamos con un software (Remedy) que aporta todo tipo de informes y estadísticas, brindando así herramientas de control y gestión a la gerencia respectiva.